البطاقة الهاتفية SIM، رقم التعريف الشخصي PIN ورموز الحماية
- 1. هاتفي يطلب مني إدخال رمز PUK2/PUK/PIN2/PIN (رقم تعريف شخصي/رقم تعريف شخصي2/مفتاح فك الإقفال الشخصي/مفتاح فك الإقفال الشخصي2).
- 2. هاتفي يطلب مني إدخال رمز حماية.
- 3. تظهر على شاشة الهاتف عبارة "البطاقة الهاتفية مرفوضة" "SIM card rejected" أو "البطاقة الهاتفية غير مقبولة" "SIM card unaccepted".
1. هاتفي يطلب مني إدخال رمز PUK2/PUK/PIN2/PIN (رقم تعريف شخصي/رقم تعريف شخصي2/مفتاح فك الإقفال الشخصي/مفتاح فك الإقفال الشخصي2).
هاتفك مزوّد برمز أو أكثر لحمايته من الاستخدام غير المجاز. في الواقع، تقوم رموز الـ PIN و PUK بحماية البطاقة الهاتفية SIM, وهي بطاقة صغيرة موجودة داخل هاتفك وتسمح بإقامة ربط بالشبكة الهاتفية.
في معظم الحالات، يكون مشغل الشبكة أو مزوّد الخدمة أفضل مساعد لحلّ المشاكل المتعلقة برموز PIN و PUK.
- الرمز الأكثر استعمالاً هو رمز PIN (رقم التعريف الشخصي)، الذي تحدده بنفسك والذي يمكنك تشغيله أو إلغاء تشغيله باتباع التعليمات في دليل المستخدم الخاص بك.
- رمز PIN2 هو رمز PIN وإنما يعمل كطبقة حماية ثانية لبعض مميزات الهاتف، ويتم تشغيله تماماً كرمز PIN. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة دليل المستخدم الخاص بك.
- إذا تم إدخال رمز PIN بشكل خاطىء عدة مرات، قد يطلب منك هاتفك إدخال رمز PUK (مفتاح فك الإقفال الشخصي). رمز PUK هو رمز مؤلّف من 8 أرقام يزودك به مشغل الشبكة أو مزود الخدمة.
- إذا تم إدخال رمز PIN2 بشكل خاطىء عدة مرات، قد يطلب منك هاتفك إدخال رمز PUK2.
يرجى الاتصال بمشغل الشبكة أو مزوّد الخدمة لديك لمساعدتك في مشاكل رموز PIN و/أو PUK. إذا قمت بالاتصال بمزوّد الخدمة لديك مسبقاً ولم يعمل الرمز الذي زوّدك به، عليك طلب بطاقة هاتفية SIM جديدة من مشغل الشبكة أو مزود الخدمة لديك..
2. هاتفي يطلب مني إدخال رمز حماية.
هاتفك مزوّد برمز أو أكثر لحمايته من الاستخدام غير المجاز. تجدر الإشارة إلى أن رمز الحماية الذي يحمي الهاتف بحد ذاته، يختلف عن رمز PIN الذي يحمي البطاقة الهاتفية SIM.
إذا طلب منك هاتفك إدخال رمز حماية وأنت لم تقم بتشغيل واحد بعد، يرجى محاولة الأمر التالي:
- أدخل رمز الحماية الأساسي: 12345. جرّب هذا الرقم مرة واحدة فقط.
إذا استمر هاتفك بطلب رمز حماية منك، يرجى إحضاره إلى أقرب مركز خدمة Nokia Care ليتم فحصه. ستجد عناوين مراكز الخدمة في القائمة المدرجة في أسفل صفحة التصليح.
ملاحظات:
- يقوم بعض مشغلي الشبكة بتحديد أوضاع الهواتف لتعمل فقط مع بطاقات هاتفية SIM تنتمي إلى علامات تجارية يعتمدونها. في هذه الحالة، إذا قمت بإدخال رمز خاطىء ثلاث مرات متتالية أو أكثر، قد يقفل الهاتف نهائياً. وعند حصول ذلك، عليك الاتصال بمشغل الشبكة أو مزوّد الخدمة لديك للمساعدة.
- في حالات أخرى، عندما تقوم بإدخال رمز خاطىء ثلاث مرات متتالية أو أكثر، يتحوّل الهاتف إلى صيغة "النوم" (sleep mode) ولا يعود يقبل أي وظيفة لمدة 15 دقيقة. في هذه الحالة، أطفىء الهاتف، ثم قم بتشغيله مجدداً، أبقِ الهاتف في صيغة وضع الانتظار أو لا تلمسه لمدة 15 دقيقة، ثم حاول مجدداً أو أحضره إلى مركز Nokia Care.
3. تظهر على شاشة الهاتف عبارة "البطاقة الهاتفية مرفوضة" "SIM card rejected" أو "البطاقة الهاتفية غير مقبولة" "SIM card unaccepted"
البطاقة الهاتفية SIM (وحدة تعريف المشترك) هي بطاقة صغيرة موجودة داخل هاتفك، وهي التي تسمح بإقامة ربط بالشبكة الهاتفية. يقوم مشغل الشبكة أو مزوّد الخدمة بتزويدك بالبطاقة الهاتفية. وفي معظم الحالات، يكونان أفضل مساعد لحلّ المشاكل المتعلقة بالبطاقة الهاتفية. وقد يظهر على شاشة هاتفك تنبيه بوجود خطأ في البطاقة الهاتفية إذا:
- كانت البطاقة الهاتفية SIM غير مثبتة بالشكل الصحيح. إذا كان الهاتف قد وقع مؤخراً على الأرض أو اصطدم بأي شيء، قد تحتاج البطاقة الهاتفية إلى إعادة تثبيت في مكانها الصحيح. اتبع تعليمات تثبيت البطاقة الهاتفية في دليل المستخدم الخاص بك.
- تمّ إدخال رمز PUK (مفتاح فك الإقفال الشخصي) غير صالح عدة مرات. قد يؤدي ذلك إلى إلغاء تشغيل البطاقة الهاتفية SIM. وفي حال لم تعد تعمل البطاقة الهاتفية على الإطلاق، اتصل بمشغل الشبكة أو مزوّد الخدمة ليتم تزويدك ببطاقة هاتفية جديدة.
- لقد قمت مؤخراً بتغيير مزودي الخدمة. في هذه الحالة، قد يكون مشغل الشبكة السابق قد حدد أوضاع بطاقتك الهاتفية SIM أو هاتفك المتحرك وعليك عندها إعادة برمجة الأوضاع. أو قد تكون أوضاع هاتفك محدّدة بحيث لا يمكن استخدامه مع بطاقة هاتفية من مشغل شبكة أو مزوّد خدمة مختلف. يرجى الاتصال بمشغل الشبكة أو مزوّد الخدمة الحالي للحصول على المساعدة.
إذا لم تطبق أي من الحالات السابقة على المشكلة التي تواجهها، قد تتضرر بطاقتك الهاتفية SIM. يرجى الاتصال بمشغل الشبكة أو مزوّد الخدمة لديك ليتم فحص البطاقة الهاتفية و/أو استبدالها. كما يمكنك إحضار هاتفك إلى أقرب مركز خدمة Nokia Care وسيتم فحصه. ستجد عناوين مراكز الخدمة في القائمة المدرجة في أسفل صفحة التصليح..