1. هاتفي يطفىء تلقائياً.
إذا بدت المشكلة متعلقة بالطاقة، فقد تكون المشكلة متعلقة فعلياً بالهاتف، بالبطارية أو بالشاحن. قبل إحضار هاتفك إلى مركز خدمة Nokia Care ليتم فحصه، يرجى إجراء الخطوات التالية:
- اشحن البطارية بالكامل وفقاً للتعليمات المحددة في دليل المستخدم.
- أخرج البطارية وأعد إدخالها وفقاً للتعليمات المحددة في دليل المستخدم.
- تحقق من أنك تستخدم بطارية وشاحن نوكيا متلائمين مع طراز هاتفك. يمكنك التحقق من الملاءمة في قسم الأكسسوارات.
- إذا توفر لديك شاحن وبطارية آخرين من النوع ذاته الذي تملكه، حاول استبدال بطاريتك وشاحنك بهما لتحديد إذا كانت المشكلة تتعلق بالهاتف، بالبطارية أو بالشاحن.
إذا لم تتمكن من فحص هاتفك أو إذا استمر بالإطفاء، يرجى إحضاره إلى أقرب مركز خدمة Nokia Care ليتم فحصه. ستجد عناوين مراكز الخدمة في القائمة المدرجة في أسفل صفحة التصليح.
2. لا أستطيع تشغيل هاتفي.
إذا بدت المشكلة متعلقة بالطاقة، فقد تكون المشكلة متعلقة فعلياً بالهاتف، بالبطارية أو بالشاحن.
- ما عليك فعله أولاً هو محاولة وصل الهاتف إلى الشاحن الخاص به. قم بوصل الشاحن إلى مقبس الطاقة، انتظر لبضع لحظات، ثم حاول تشغيل هاتفك.
في حال لم تحلّ المشكلة، يرجى إجراء الخطوات التالية:
- اشحن البطارية بالكامل وفقاً للتعليمات المحددة في دليل المستخدم.
- أخرج البطارية وأعد إدخالها وفقاً للتعليمات المحددة في دليل المستخدم.
- تحقق من أنك تستخدم بطارية وشاحن نوكيا متلائمين مع طراز هاتفك. يمكنك التحقق من الملاءمة في قسم الأكسسوارات.
- إذا توفر لديك شاحن وبطارية آخرين من النوع ذاته الذي تملكه، حاول استبدال بطاريتك وشاحنك بهما لتحديد إذا كانت المشكلة تتعلق بالهاتف، بالبطارية أو بالشاحن.
إذا لم تتمكن من فحص هاتفك أو إذا استمر بالإطفاء، يرجى إحضاره إلى أقرب مركز خدمة Nokia Care ليتم فحصه. ستجد عناوين مراكز الخدمة في القائمة المدرجة في أسفل صفحة التصليح.
3. هاتفي يفرغ من الطاقة بسرعة.
إذا بدت المشكلة متعلقة بالطاقة، فقد تكون المشكلة متعلقة فعلياً بالهاتف، بالبطارية أو بالشاحن.
- تحقق من أنك تستخدم بطارية وشاحن نوكيا متلائمين مع طراز هاتفك. يمكنك التحقق من الملاءمة في قسم الأكسسوارات. إذا كانت بطارية هاتفك تحتوي على ملصق هولوغرافي، يمكنك التأكد من أنها منتج أصلي من صنع نوكيا عبر خدمة التحقق من البطارية
- إذا توفر لديك شاحن وبطارية آخرين من النوع ذاته الذي تملكه، حاول استبدال بطاريتك وشاحنك بهما لتحديد إذا كانت المشكلة تتعلق بالهاتف، بالبطارية أو بالشاحن.
- إن البطاريات العالية الجودة مثل بطاريات نوكيا تفقد قدرتها على حفظ الطاقة بعد وقت طويل على استخدامها. لذلك، إذا حان الوقت لاستبدال البطارية ببطارية جديدة، احرص على شرائك بطارية نوكيا أصلية من وكيل معتمد لنوكيا.
إذا لم تتمكن من فحص هاتفك، الشاحن أو البطارية أو إذا احتجت لمساعدة إضافية، يرجى إحضار هاتفك وأكسسواراته إلى أقرب مركز خدمة Nokia Care ليتم فحصه. ستجد عناوين مراكز الخدمة في القائمة المدرجة في أسفل صفحة التصليح.
4. اتصالاتي مشوشّة وتنقطع أحياناً.
تنقطع الاتصالات أو تصبح جودة الصوت رديئة نتيجة ضعف في الإرسال or momentary ثغرات مؤقتة في تغطية الشبكة، سواء من طرفك أنت أو من الطرف الثاني من الربط.
في معظم الحالات، يكون مشغل الشبكة أو مزوّد الخدمة أفضل مساعد لحلّ المشاكل المتعلقة بقوة الإرسال.
- قوة الإرسال مبينة من خلال مؤشرات إرسال موجودة على الجهة الشمالية من شاشة الهاتف. وتعلو هذه المؤشرات عندما يقوى الإرسال وتنخفض عند انخفاض الإرسال.
- لتقوية الإرسال في هاتفك، حاول تحريك هاتفك قليلاً أو اقترب من نافذة ما إذا كنت تجري اتصالك من داخل مبنى.
- إذا استمريت بمواجهة إرسال ضعيف في بعض الأماكن، قد تكون تغطية الشبكة غير كافية في هذه الأماكن بالذات. ويمكن لمشغل الشبكة أو مزوّد الخدمة تزويدك بمعلومات حول تغطية الشبكة.
إذا تبيّن لك أن المشكلة تقع في هاتفك وليس في الشبكة، يرجى إحضار هاتفك إلى ركز خدمة Nokia Care ليتم فحصه. ستجد عناوين مراكز الخدمة في القائمة المدرجة في أسفل صفحة التصليح.
5. هاتفي لا يرنّ.
يرجى اتباع هذه التعليمات لمحاولة اكتشاف الخلل:
- تأكد أن هاتفك مشغّل وأنه لديك قوة إرسال كافية.
- قوة الإرسال مبينة من خلال مؤشرات إرسال موجودة على الجهة الشمالية من شاشة الهاتف,
- وتعلو هذه المؤشرات عندما يقوى الإرسال وتنخفض عند انخفاض الإرسال.
- لتقوية الإرسال في هاتفك، حاول تحريك هاتفك قليلاً أو اقترب من نافذة ما إذا كنت تجري اتصالك من داخل مبنى.
- إذا كانت بعض الهواتف المتحركة موصولة إلى سماعة فهي لا ترنّ عبر مكبّر الصوت بل عبر السماعة فقط، وبالتالي لا يمكنك سماع نغمة الرنين. قم بنزع السماعة من الهاتف وحاول الاتصال بهاتفك مجدداً لترى إن تمّ حلّ المشكلة.
- إذا كان وضع الهاتف محدّد على صيغة "الوضع الصامت" “Silent”، "وضع الإغلاق" “Flight”، "وضع التشغيل" “Online” أو أي وضع آخر تكون فيه نغمة الرنين محددة بصيغة الصمت، فلن يرّن الهاتف. حوّل وضع هاتفك إلى "عام" “General” أو "عادي" “Normal” وحاول الرنّ مجدداً. يمكنك مراجعة دليل المستخدم للتحقق من تعليمات التأكد من وضع هاتفك أو تغيير الوضع المحدد.
- تأكد أنك حددت نغمة رنين لوضع هاتفك وأن درجة الصوت ليست منخفضة. يمكنك مراجعة دليل المستخدم للتحقق من تعليمات ضبط درجة الصوت واختيار نغمة رنين.
- إذا تمّ تشغيل وضع "تحويل الاتصال"، قد تكون مكالماتك تتحول مباشرة إلى صندوق بريدك الصوتي من دون أن يرنّ هاتفك. يمكنك مراجعة دليل المستخدم للتحقق من تعليمات تشغيل وإلغاء تشغيل وظيفة تحويل الاتصال. للحصول على أي مساعدة بخصوص صندوق البريد الصوتي، يرجى الاتصال بمشغل الشبكة أو مزوّد الخدمة لديك.
إذا لم تتمكن من حل مشكلة رنين هاتفك، يرجى إحضار هاتفك إلى مركز خدمة Nokia Care ليتم فحصه. ستجد عناوين مراكز الخدمة في القائمة المدرجة في أسفل صفحة التصليح.